Vi har samlet 10 gode råd, som du som sagsbehandler med fordel, kan være opmærksom på: 

1. Gør dig klart, hvad du og borgeren skal tale om inden samtalen
2. Vejled borgeren om muligheden for at have en bisidder med ved samtalen
3. Tal med borgeren, om dine forventninger til samarbejdet
4. Giv uopfordret generel rådgivning om borgerens støttemuligheder
5. Forklar hvilke oplysninger du har brug for til sagen og hvorfor
6. Drøft med borgeren, om der bør udarbejdes en handleplan
7. Orienter borgeren om, hvor lang sagsbehandlingstid der forventes
8. Orienter borgeren om muligheden for aktindsigt
9. Hvis du giver et mundtligt afslag, bør du orientere borgeren om, at han kan få en skriftlig begrundelse med klagevejledning
10. Samarbejd respektfuldt med borgeren