Netrådgivning er et tilbud, hvor du kan få rådgivning direkte her på hjemmesiden. Du kan stille et spørgsmål her via hjemmesiden, som så indenfor en tidshorisont bliver besvaret af vores konsulent og lagt på hjemmesiden i anonymiseret form. Dit spørgsmål og vores svar kan dermed læses af andre mennesker, der måske står i en lignende situation. Der er derfor mange ting, du skal være opmærksom på, når du skriver til os via hjemmesiden - for eksempel bør du undgå for mange personlige oplysninger om dig.

Hvad kan du spørge om?  

Fokusområdet for DUKHs netrådgivning er det samme som for DUKHs normale rådgivningsvirksomhed. Du kan få rådgivning i sager, der tager sit udgangspunkt i ydelser, der skal kompensere for et handicap. Du kan med andre ord bruge net-rådgivning , hvis du:

• mangler konkret viden om lovgivning og støttemuligheder
• er kørt fast og har brug for hjælp til at genskabe dialogen
• ikke ved, hvor du skal henvende dig i det offentlige  
• er utilfreds med en afgørelse i din sag og er i tvivl om mulighederne for at klage

Det vil sige, vi kan for eksempel ikke svare på spørgsmål, der handler om dit handicap. Vi kan kun give rådgivning om den del, der har med kommunen eller andre myndigheder og institutioner at gøre. Det kan læse mere om, hvad vi kan og ikke kan på siden: Hvad kan vi 

Komplicerede sager

Net-rådgivning egner sig fortrinsvist til korte og enkle spørgsmål som for eksempel: "Hvor længe kan jeg få sygedagpenge?" eller "Jeg har tidligere fået tabt arbejdsfortjeneste med 30 timer om ugen, nu vil kommunen kun bevilge 24 timer. Kan det være rigtigt?" Hvis du har en kompliceret sag eller svære samarbejdsproblemer med din kommunen, så kan det ske, at vi vil henvise dig til at kontakte os telefonisk i stedet. Så overvej på forhånd, om dit problem bedst kan løses ved skriftlig eller telefonisk rådgivning.

Hvordan gør jeg  

Hvis du vil læse mere om, hvordan det virker - gå til siden: hvordan fungerer det?

OBS hvis du sidder i en forvaltning

Vær opmærksom på, at DUKHs per 15. april 2009 har ændret sin rådgivningspraksis. Vi giver nu ikke længere rådgivning om regler og regelfortolkning til sagsbehandlere i kommunerne, mens vi giver stadig sparring i sager med samarbejdsvanskeligheder. Læs mere ved at klikke på linket her: http://www.dukh.dk/nyheder/endring-i-radgivningen-til-kommunale