Netrådgiveren kan bruges borgere, deres pårørende eller kontaktpersoner til en borger med handicap.

Eneste krav er, at dit spørgsmål skal dreje sig om en såkaldt handicapkompenserende ydelse. Det vil sige, at vi kan ikke rådgive om selve handicappet eller konkret om for eksempel et hjælpemiddel. Men vi kan rådgiver om alle de områder indenfor samfundslivet, hvor du kan blive kompenseret for følgerne af dit handicap. Det kan være:

• transport
• merudgifter
• arbejdsliv
• uddannelse og skole
• forsørgelse
  

Men du kan også spørge os om ting som:

• samarbejdet med kommunen
• sagsbehandlingsfrister
• sagsbehandlingsregler
• og meget, meget andet

Men hvad med myndighedspersoner?

DUKH giver per 15. april ikke længere rådgivning til sagsbehandlere i kommuner om regler og regelfortolkning. Da vi anvender netrådgiveren til lige præcis den slags spørgsmål, har vi valgt, at netrådgiveren ikke længere kan anvendes af sagsbehandlere i kommunerne. Du kan læse mere om ændringen i DUKHs rådgivningspraksis her. http://www.dukh.dk/nyheder/endring-i-radgivningen-til-kommunale

Stadig rådgivning i sager med samarbejdsvanskeligheder

Men vær opmærksom på, at du stadig som sagsbehandler kan få DUKHs hjælp i sager med samarbejdsvanskeligheder og sager, der er gået i hårdknude.

Kontaktpersoner, f.eks. hjemmehjælpere

Kontaktpersoner, som henvender sig på baggrund af en borger, kan stadig anvende netrådgiveren