Hvad kan vi
Hvad kan DUKH hjælpe dig med - og hvad er ikke vores områdeDUKH er et tilbud til både borger og sagsbehandler
Som borger kan du bruge DUKH, når du:
- mangler konkret viden om lovgivning og støttemuligheder
- har svært ved at komme i dialog med sagsbehandleren
- undrer dig over forvaltningens behandling af din henvendelse
- oplever at være kastebold mellem forskellige offentlige systemer
- er utilfreds med en afgørelse i din sag og er i tvivl om mulighederne for at klage
DUKH kan ikke
- udmåle støtte - tildele en ydelse
- være bisidder eller advokat for dig
- rådgive om et specifikt handicap - vi rådgiver kun om sagsbebehandlingen og lovgivningen
- ændre en afgørelse truffet af en myndighed
Som sagsbehandler kan du bruge DUKH
- har brug for sparring i en kompliceret sag
- synes, at samarbejdet med en borger et gået i hårdknude
Per 15. april 2009 giver DUKH ikke længere vejledning om regler og regelfortolkning. I stedet henviser vi til De Sociale Nævn og Beskæftigelsesankenævnene, der yder generel rådgivning om lovgivningen og praksis på det socialretlige og beskæftigelsesretlige område. Sagsbehandlere kan henvende sig til den regionale Statsforvaltning, se http://www.statsforvaltning.dk/site.aspx?p=1506
DUKH kan ikke
- vurdere borgerens behov for støtte
- varetage dele af en sags behandling
- træffe myndighedsafgørelse
