Hvordan fungerer telefonrådgivning?

Du kan ringe til os på 76 30 19 30 og få telefonisk rådgivning. Når du ringer vil det i store træk forløbe efter nedenstående skema.

• Du får først kontakt med en af vores administrative medarbejder og ikke en rådgiver.
• Vores administrative medarbejdere vil bede om at få en kort beskrivelse af din problemstilling og meget kort søge at afklare hvad du ønsker rådgivning omkring.
• Målet er at afklare, om din henvendelse er en sag, der falder under vores rammer.
• Vær opmærksom på at vi edb-registrerer oplysninger, du vil blive bedt om at give din tilladelse til EDB-registrering. (vi udveksler ikke oplysninger med andre instanser eller myndigheder). Hvis du ringer på vegne af en myndig person, er det nødvendig med en fuldmagt. Læs mere på denne side: Ringer du for en anden?
• Herefter vil du blive sendt videre til vores faglige visitator.
• Vores faglige visitator vil vurdere din henvendelse. Hvis faglig visitator kan svare her og nu, vil du få et svar med det samme. Det kan være, at du henvises til et svar på vores hjemmeside, hvis vi der har svaret på det samme spørgsmål som dit. Det kan også være, at du får en senere tid for rådgivning, hvis den faglige visitator ikke på stående fod kan svare på dit spørgsmål.

Vær opmærksom på, at telefonen kun er åben for administrative henvendelser om onsdag.