Kommunen kan ved behandling af en underretning komme frem til, at barnet kan have behov for særlig støtte. I den situation er kommunen forpligtet til at undersøge barnets forhold, og forældrene kan ikke afvise dette. En sådan undersøgelse hedder en børnefaglig undersøgelse og reglerne står i servicelovens § 50.
En børnefaglig undersøgelse kræver således ikke samtykke med forældrene. Undersøgelsen skal dog - så vidt det er muligt - gennemføres i samarbejde med den der har forældremyndigheden og den unge, som er fyldt 15 år. Servicelovens § 50, stk. 1 siger at:
”undersøgelsen skal gennemføres så skånsomt, som forholdene tillader, og må ikke være mere omfattende, end formålet tilsiger”.
Kommunen skal derfor overveje, hvor omfattende undersøgelsen skal være, og hvordan den kan gennemføres mest skånsomt for familien.